2 Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia produktu zákazníkom. V prípade, ak je
potrebné uviesť zakúpený produkt do prevádzky a túto činnosť vykoná spoločnosť Adriana Kavická - GARNEX, alebo osoba spoločnosťou Adriana Kavická - GARNEX poverená, záručná doba začína plynúť odo dňa uvedenia produktu do prevádzky.

3 Záručná lehota  sa predlžuje o dobu, počas ktorej nemohol zákazník tovar v záručnej dobe používať z dôvodu prevádzanej záručnej opravy spoločnosťou Adriana Kavická - GARNEX.

Masážne a parné boxy od dodávateľa Arttec s.r.o. Tetčice a Hopa Slovakia s.r.o. Nové Zámky doporučujeme osadiť a oživiť autorizovanou firmou s platným poverením vydaným spoločnosťou.Záruku nie je možné uplatniť v prípade neodbornej montáže či nedodržaní platných noriem ČSN.Záruku,ktorej podmienky a doba platnosti sú uvedené na záručnom liste,potvrdzuje po osadení a oživení autorizovaná firma.

4 O dĺžke poskytnutej záruky vydáva spoločnosť Adriana Kavická - GARNEX zákazníkovi záručný list.

5 Reklamáciu je možné podať písomne s uvedením podrobného popisu reklamovanej skutočnosti na adrese

Adriana Kavická - GARNEX
Družstevná 500
Stará Turá
916 01.

Reklamujúci zákazník zasiela kompletný reklamovaný tovar v nedemontovanom stave, originál potvrdeného záručného listu, pokiaľ bol priložený a doklad o zaplatení tovaru. Doba reklamácie začína plynúť od jej prijatia na uvedenej adrese za podmienok obdržania všetkých náležitostí potrebných pre prijatie reklamácie.Nároky zo zodpovednosti za vady produktu (ďalej len „reklamácia“) je zákazník oprávnený uplatniť písomne.

Reklamáciu na masážne a parné boxy je taktiež  možné zaslať e-mailom na adresu : Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript. s priložením presného popisu závady,prípadne priloženou fotodokumentáciou,s priložením potvrdenia záručného listu ak box bol osadený a oživený autorizovanou firmou a dokladom o zakúpení tovaru .

Riadne a včas uplatnenú reklamáciu spoločnosť Adriana Kavická - GARNEX vybaví v súlade s ustanoveniami zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona SNR č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

ak vada produktu vznikla z nasledovných dôvodov:
a) nevhodného alebo neodborného používania, chybnej montáže
b) obvyklého opotrebenia, nesprávnej alebo nedbalej manipulácie, neodborného zásahu alebo úpravy zariadenia
c) nadmerného namáhania, použitia nevhodných/neodporúčaných prevádzkových prostriedkov a náplní, použitia nevhodných náhradných materiálov alebo dielov, chybných stavebných prác